Základné informácie

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov pre stránku www.eHOBBY.sk je Jozef Magdolen – eHOBBY, s miestom podnikania Sedmikrásková 2186/11, 955 01 Topoľčany, IČO 34671421, DIČ 10200088949, IČ DPH: SK1020088949, podnikateľ zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Topoľčany, pod č. 406-7060.

1. Aké osobné údaje spracovávame 

   Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

   Pokiaľ si u nás objednáte tovar, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mail, tel. číslo). Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť. Ďalej pre účely predaja tovaru potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky, a ďalšie potrebné údaje.

   Následne potom čo vám bude tovar doručený, vám môže byť doručená e-mailová správa so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru, pokiaľ ste s tým v procese objednávania súhlasili.

   Pri platbe platobnou kartou Vaše údaje z platobnej karty nie sú nami spracovávané a budete presmerovaný na zabezpečený server platobnej brány. Údaje o vašej platobnej karte teda nie sú nám zasielané a tieto nemáme.

   Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky

   Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený.

   Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie
   Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, tak ich pre tieto prístroje optimalizujeme. Vaše osobné údaje v takom prípade spracovávame obdobným spôsobom, ako v prípade prístupu z počítača.Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

2. Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje

   Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:

   • Nákup tovarov: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.

   • Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom (napr. dopravcovi tovaru).

   • Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, pokiaľ sa registrujete, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií. Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť.

   • Marketingová činnosť: E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu.

3. Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

   Plnenie a uzavretie zmluvy
   Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým údaje fakturačné a doručovacie.

   Súhlas
   Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak vám môžeme obchodné oznámenia zaslať aj bez toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany jednoducho zakázať.

4. Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom 

   V týchto prípadoch odovzdávame vaše osobné údaje tretím subjektom:

   • Doručenie tovaru: vami zvolený dopravca by vám nikdy nebol schopný doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje, kam a komu konkrétne má tovar doručiť. Tieto údaje dopravcovi odovzdáme podľa toho, ako ich vyplníte v objednávke. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.

   • Platobné karty: naša spoločnosť nemá údaje o platobných kartách, ktorými u nás platíte. Údajmi o vašich platobných kartách disponuje iba zabezpečená platobná brána a príslušné bankové inštitúcie. 

   • Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

   • Reklamácia: pre urýchlené a efektívne vyriešenie vašej reklamácie potrebujeme informácie o vade, jej prejavoch či iné relevantné informácie.

5. Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame? 

   V prvom rade budeme Vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

   V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše osobné všeobecne spracovávané po dobu 5 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu.

   V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 5 rokov, popr. do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním. Tento nesúhlas môžete ľahko vyjadriť tým, že si upravíte konta.

   Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne dodanie tovaru, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).

   Údaje získané prostredníctvom registrácie vás ako užívateľa, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 3 rokov po ich zrušení. 

   Cookies: cookies zahŕňajúce správanie používateľa mažeme po 30 dňoch s tým, že staršie dáta sú dostupné v anonymizovanej podobe v Google Analytics.

6. Zabezpečenie osobných údajov 

   Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technického, tak organizačného rázu.

   Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Prihlasovacie údaje sú zahashované a všetky vaše dáta sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.

   Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.

7. Zabezpečenie hesiel

   Vaše heslá v systéme vôbec nemáme, neukladáme ich ani do databázy. Pracujeme iba so špeciálne prepočítavanými hešovacími kľúčmi, ktoré sú vygenerované pomocou hešovacej funkcie.

8. Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov 

   Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).

   Úprava a doplnenie
   Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom vášho užívateľského konta na www.ehobby.sk. Môžete tu mazať, resp. meniť základné informácie o vašej osobe a meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných oznámení (popr. sa z odberu obchodných oznámení odhlásiť) a pod.

   Oprava
   V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, nás môžete kontaktovať prostredníctvom emailu info@ehobby.sk. 

   Prístup
   Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov a to prostredníctvom emailu info@ehobby.sk.

   Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:
   Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
   Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
   Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
   Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
   Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu

   Výmaz
   Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry, dobropisy, reklamácie, odstúpenie od zmluvy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).
   S výnimkou prípadov uvedených máte právo na výmaz v týchto prípadoch:
   a. Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
   b. Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
   c. Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu osobných údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na spracovanie týchto osobných údajov
   d. Osobné údaje sú spracované nezákonne
   e. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis

   Ako právo na vymazanie uplatniť? 
   Prostredníctvom žiadosti poslanej na email info@ehobby.sk.

   Vznesenie námietky
   Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná "Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch"). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov a to prostredníctvom žiadosti poslanej na email info@ehobby.sk.

   Obmedzenie spracovania
   Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
   V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom.

   Podanie sťažnosti
   Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému úradu. Vedúcim dozorným úradom, ktorý je príslušný pre otázky spracovania osobných údajov je český Úrad pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete prešľapy riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho emailu info@ehobby.sk alebo na tel. čísle +421 948 59 59 59.